OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD    Vymezení základních pojmů •    "prodávajícím" se rozumí společnost Art On-line s. r. o. ., Hanáckého pluku 10,  772 00 Olomouc, IČO: 27778410.   •    "internetový obchod" je internetový obchod www.darkydnes.cz provozovaný  prodávajícím.  •    "kupující" je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží, nebo aktivity prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě, telefonicky, nebo e-mailem. •    "zbožím" se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v  internetovém obchodě, telefonicky, nebo e-mailem. •    "aktivitou" se rozumí jakákoliv služba zakoupená prostřednictvím sítě internet v  internetovém obchodě,telefonicky, nebo e-mailem. •    "dárkovým poukazem" se rozumí fyzický doklad o zakoupení aktivity kupujícím prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě,telefonicky, nebo e-mailem •    “reklamací" je uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží, které je  učiněno kupujícím vůči prodávajícímu osobně, písemně nebo e-mailem, a které obsahuje  identifikaci kupujícího, zboží, popis vady a jejích projevů. •    “poskytovatelem" je provozovatel aktivity ( třetí strana), pro něhož Art On-line s.r.o. zprostředkovává prodej aktivit formou komise. •    “obdarovaný" je subjekt, kterému byl kupujícím předán dárkový poukaz. Úvodní ustanovení  Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě  www.darkydnes.cz, který provozuje firma Art On-line s. r. o. ., Hanáckého pluku 10, 772 00  Olomouc, IČO: 27778410.  Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kupujícího a poskytovatele aktivity.  Ochrana osobních údajů Dodavatel garantuje, že získané osobní údaje budou zpracovávány výhradně ve smyslu   zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a budou použity pouze pro   bezproblémový chod internetového obchodu. Uskutečněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu darkydnes.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím, pro potřeby internetového obchodu darkydnes.cz Získané údaje nebudou poskytnuty třetí straně   s výjimkou údajů potřebných pro doručení zboží, které budou předány přepravní společnosti a s výjimkou údajů potřebných pro zajištění rezervací aktivit, které budou předány provozovateli. Veškeré materiály, popisky, fotografie a podobně jsou majetkem Darkydnes.cz nebo třetích stran se kterými spolupracujeme, informace a fotografie jsou zde umístěny s jejich  souhlasem, proto nelze používat zde žádné naše informace a materiály bez našeho  přechozího souhlasu.  Kupní smlouva Předmětem této kupní smlouvy je závazek Art On-line s. r. o. zajistit včasnou dopravu  objednaného zboží a aktivit (dárkových poukazů), na které byla zákazníkem vytvořena závazná objednávka. A to dodáním zboží,nebo aktivit (dárkových poukazů) na místo fakturační, či dodací, je li odlišné od adresy fakturační, a závazek objednávajícího za zboží, nebo aktivity (dárkové poukazy) zaplatit. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu darkydnes.cz jsou závazné.    Objednávka aktivity(dárkového poukazu), nebo zboží je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí nebo zaplacením objednané aktivity, nebo zboží kupujícím.  Součástí objednaných aktivit (dárkových poukazů), jsou instrukce pro jejich využití s kontaktem přímo na poskytovatele aktivity. Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, podmínkami poskytovatele aktivit,  jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.  Vlastnické právo k aktivitě, nebo zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.  Objednávka termínu a místa aktivity, podmínky plnění Objednávku termínu a místa konání aktivity uvedené na dárkovém poukazu je nutné sjednat se společností Art On-line s.r.o., nebo přímo s poskytovatelem aktivity nejpozději do data ukončení platnosti poukazu. Po uplynutí doby platnosti poukazu je tento již neplatný bez náhrady, pokud nebude písemně dohodnuto jinak.  Art On-line s. r.o. si vyhrazuje právo zrušení plnění aktivity z důvodu nemožnosti plnění poskytovatelem (třetí stranou). V takovém případě bude cena poukazu po jeho předání zpět poskytovateli  vrácena kupujícímu, nebo nabídnuta jiná alternativní aktivita. Držitel dárkového poukazu má možnost výměny poukazu za poukaz na jinou aktivitu. V případě výběru poukazu nižší hodnoty se rozdíl nevrací. Doba platnosti se výměnou původního poukazu neprodlužuje. Výměna poukazu nebo prodloužení jeho platnosti je možné pouze před datem ukončení doby platnosti.  Poskytování některých aktivit je omezeno ročním obdobím a povětrnostními podmínkami. Poskytovatelé  aktivit si vyhrazují právo odmítnout plnění z výše uvedených důvodů. Pro plnění bude navržen zákazníkovi jiný vyhovující termín. Pokud zákazníkovi v době platnosti poukazu nebude umožněno využití plnění aktivity z výše uvedených důvodů, prodlouží se mu platnost poukazu do nejbližší možné doby plnění. Plnění některých aktivit je omezeno minimálním věkem, který je uveden u popisu aktivity. Pokud bude z důvodu uvedeného minimálního věku služba poskytovatelem odmítnuta, společnost Art On-line  s.r.o. neposkytuje náhradní plnění. Držitel poukazu by měl z důvodu možných kapacitních problémů poskytovatele (víkend, prázdniny) objednat plnění služby alespoň 14 dní před předpokládaným termínem. Aktivita bude poskytnuta osobě, která prokáže platným dárkovým poukazem. Dárkový poukaz je platný po uhrazení částky na náš bankovní účet a je přenositelný na jakoukoli osobu, kupující je však povinnen seznámit obdarovaného se všemi jeho právy a povinnostmi  plynoucích z této kupní smlouvy a podmínkami poskytovatele aktivit. Dárkový poukaz nelze směnit na peníze. Někteří poskytovatelé aktivit jsou pojištěni pro případ nehody při plnění zákazníkovi. tato informace je uvedena u jednotlivých aktivit na Darkydnes.cz, nebo www stránkách poskytovatelů aktivit. V případě, že u dané aktivity není zmínka o připojištění, není pojistka součástí aktivity.  I když společnost Art On-line s.r.o. pečlivě vybírá poskytovatele aktivit, nemůže zaručit jejich plnění bezpečnostních norem. Kupující, nebo obdarovaný se účastní všech aktivit zprostředkovaných prodávajícím na vlastní odpovědnost a nebezpečí a nemůže činit společnost Art On-line s.r.o. odpovědnou za zranění, ztrátu nebo poničení jeho majetku. Společnost Art On-line s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu prodejní ceny aktivity (dárkového poukazu) bez předchozího oznámení. Práva a povinnosti smluvních stran Veškerých aktivit se osoba, která bude čerpat službu či služby, zúčasťňuje pouze na vlastní   odpovědnost, je zcela na zvážení osoby, určené k čerpání služby, zdali může ze zdravotního   hlediska danou aktivitu absolvovat. Veškerá omezení k dané službě jsou uváděna na našich   tránkách www.darkydnes.cz a objednavatel prohlašuje, že je s nimi seznámen a případně s   nimi seznámil osobu, která bude danou službu čerpat. Některé služby zahrnují pojištění   zúčastněné osoby na dané aktivitě, tato informace je rovněž uvedena u jednotlivých služeb   na stránkách, v případě, že u dané služby není zmínka o připojištění, není pojistka v balíčku  služeb. Odběratel služby se zavazuje prokázat způsobilost k využití aktivity potvrzením o zdravotní  prohlídce, je li vyžadována. Dále před odebráním služby je odběratel povinnen se prokázat  originálem dárkového poukazu a je-li to provozovatelem vyžadováno i průkazem totožnosti,  který musí být platný. Art On-line s. r. o. nenese žádnou zodpovědnost při zdravotní ujmě odběratele služby Příjemce služby je povinnen si obstarat všechny potřebné doklady a předložit je na výzvu  obsluze dané aktivity. Všechny předložené doklady musí být platné. Art On-line s. r. o.   nenese žádnou zodpovědnost za případné škody, které byly způsobeny neplatností dokladů. Seznam potřebných dokladů jako jsou např.  potvrzení o zdravotní způsobilosti – je li  vyžadováno, a podobně, včetně veškerého soupisu fyzického a jiného omezení Vám bude  dodáno spolu s balíčkem služeb. Příjemce služby má povinnost zajistit doprovod na aktivitu odběrateli služby, který je mladší  18 ti let, osobou starší 18ti let, případně zajistit písemný souhlas rodičů či zákonného  zástupce odběratele. Příjemce či odběral služby je povinnen uhradit škody vzniklé poskytovatelům služeb vzniklé  nedodržením kázně a neuposlechnutí obsluhy dané aktivity a to neprodleně v plné výši.  Provozovatel si vyhrazuje právo změnit vypsaný termín (i termín rezervace) kvůli klimaticky  nepříznivým podmínkám. V tomto, má odběratel služby nárok na rezervaci náhradního  termínu konání aktivity.  Ceny a platební podmínky Smluvní strany akceptují ceny za služby, které jsou dostupné na internetových stránkách  www.darkydnes.cz,  byly sděleny zákazníkovi telefonicky popřípadě emailem na základě  jeho objednávky. Ke zboží, či  balíčku služeb je vždy připojena faktura.Fakturu lze uhradit buďto objednáním  balíčku na dobírku, vkladem hotovosti na účet či klasickým bankovním převodem.  Záruka na vrácení zboží Darkydnes.cz svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského  zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.  „Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky veškeré zboží a aktivity (dárkové poukazy) ze sortimentu obchodu Darkydnes.cz . Zjistíte-li bezprostředně po obdržení aktivity (dárkového poukazu) , nebo zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů.  Podmínky pro vrácení peněz 1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno  zákazníkům. 2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží. 3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky. 4. Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zasílejte pouze běžnou  balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty. Záruka skvělých cen Díky vztahům s našimi partnery – výrobci , nebo přímými dovozci do ČR,  můžeme našim  zákazníkům nabízet vždy ty nejlepší ceny. Máme tak vždy aktuální informace o dostupnosti  zboží a okamžitě reagujeme na snížení cen.  Záruky na zboží Záruční podmínky Firma Art On-line s. r. o.  poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a  to po dobu uvedenou v záručním listu. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem  stanovená záruční lhůta. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Firma Art On- line s. r. o.  se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně  odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno  výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním  středisku.  Záruka se nevztahuje na škody způsobené:     - neodborným použitím zařízení    - mechanickým poškozením nebo opotřebením    - živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)    - jinými vnějšími vlivy  Délka záruky Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky, u některých produktů může být záruční lhůta  delší. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 1.Zákazník bere na vědomí, že se uvedením nesprávných údajů, vyžadovaných pro   objednávání zboží nebo jejich zkreslením vystavuje možnosti poškození dobrého jména   prodávajícího, jeho uvedení v omyl, a případného možného trestního stíhání.  2.    Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu  www.darkydnes.cz jsou závazné. Podáním objednávky stvrzuje kupující souhlas s těmito  obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu.  3.    Objednávka je základem (návrhem) pro kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká v   okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím, tedy převzetím zboží kupujícím v místě  dodání uvedeném v registračním formuláři.  4.    Podmínkou pro podání objednávky je zadání fakturačních údajů (případně údajů   pro doručení zboží) kupujícího. Kupující se tímto zavazuje, že uvedené údaje jsou platné a  pravdivé.  5.    Dodavatel si vyhrazuje právo ověření pravdivosti uvedených údajů před realizací   dodávky objednaného zboží.  6.    V případě uvedení nepřesných nebo neúplných údajů může být dodavatel   vystaven v omyl. Následkem pak může být nedodání objednaného zboží. Náklady spojené s   chybnou objednávkou (balení, zbytečná doprava na určenou adresu a zpět) budou   vymáhány na kupujícím.  7.    V případě uvedení nepravdivých údajů (například místo dodání, jméno kupujícího,  kontaktní adresa a telefon) může dojít k poškození jména firmy Art On-line s. r. o.  a kupující  se vystavuje   možnosti trestního stíhání za poškození jména a pověsti dodavatelské firmy.  8.    Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení   předem dohodnuté kupní ceny, v okamžiku převzetí zboží na místě dodání jím určeném.  Reklamační řád pro obchod www.darkydnes.cz Obecná ustanovení Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb.,  Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník"),  upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.  •    Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.  •    Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a  kupujícím.  Rozsah záruky Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během  záruční doby. Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:  •    pokud nebyla vada reklamována v záruční době  •    při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím  •    při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích  •    při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým  návodem k obsluze  •    porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil  •    poškozením zboží působením živlů  Záruční doba  •    Konkrétní délka záruční doby odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční  doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů.  •    Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.  •    Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující  povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom,  kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.  •    Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je  poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí  zboží s novou součástkou).  Nároky ze záruky Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z  občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.  Kupující má zejména: •    právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou,  právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady  neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo  odstoupit od kupní smlouvy  •    právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vadu  neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží  •    právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vady  odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží  •    právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o  jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci  Potvrzení převzetí zboží kupujícím  •    Kupující přebírá od přepravní služby či pošty jen zásilky bez viditelného  poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem  reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistí, že obsah byl přepravou poškozen,  upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne - písemně či telefonicky prodávajícího  Důvody reklamace Při reklamacích zboží se firma Art On-line s. r. o.  řídí platnými právními předpisy na ochranu  spotřebitelů. V případech, kdy jste obdrželi:  •    zboží je poškozené nebo nefunkční  •    zboží došlo nekompletní - pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací  lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena.  •    došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší  straně)  můžete tyto zásilky reklamovat.  Postup a místo uplatnění reklamace Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné toto  zboží doručit k reklamaci zpět.  Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznání oprávněnosti reklamace může  požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. Reklamované opravené  nebo vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.  Reklamaci uplatněte na adrese firma Art On-line s. r. o., Hanáckého pluku 10 , 7272 00  Olomouc. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.  Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení u dodavatele,  které je povinen vyřídit do 30-ti dnů od převzetí zboží od kupujícího nebo zasílatele. Pokud  kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího, je povinen si zboží (opravené,  vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též  osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v  den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud  reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamce k vydání a předání  kupujícímu.  Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží  (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla  oprávněná) kupujícímu, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je  vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu,  pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno v dopravě na adresu kupujícího uvedenou v  reklamaci.  Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen  po vyřízení reklamace zboží převzít.  O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po  ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující  informován e-mailem nebo telefonicky.  Bližší informace o stavu Vaší reklamace, popřípadě informace o reklamaci zboží v našem  internetovém obchodě obecně, získáte na:  info@darkydnes.cz, nebo tel: 604-658719  Závěrečná ustanovení •    Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1. 2007.